Čl. I ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1. Tyto obchodní podmínky se vztahují na kupní smlouvy uzavírané na dálku prostřednictvím internetového obchodu na internetové stránce www.eliksirdrinks.com (dále také „Internetový obchod“), přičemž potvrzením příslušného pole před odesláním objednávky kupující vyjadřuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, v plném rozsahu porozuměl jejich obsahu a že s nimi souhlasí.
2. Kupní smlouvou uzavřenou na dálku se rozumí smlouva, kterou uzavírá prodávající a kupující, který je spotřebitelem, k zásilkovému prodeji zboží výlučně prostřednictvím prostředků komunikace, zejména internetu a elektronické pošty (dále jen „Kupní smlouva“).
3. Kupní smlouvy se řídí příslušnými ustanoveními zákona 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory prodávajícího ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon“) ao změně a doplnění některých zákonů a těmito obchodními podmínkami (dále i „OP“) upravujícími podrobnosti při jejich uzavírání a realizaci.
4. Prodávajícím se rozumí společnost Eliksir Ferments sro, Slunečná 187, 922 01 Velké Orvište, IČ: 55844308, Zapsaná v obchodním rejstříku Trnava, odd. sro, vl.č.55276/T (dále jen „Prodávající“), která je zároveň provozovatelem internetové stránky www.eliksirdrinks.com (dále jen „Stránka“) i Internetového obchodu.
5. Kontaktní údaje Prodávajícího ve vztahu k Internetovému obchodu jsou:
   kontaktní adresa: Slunečná 187, 922 01 Velké Orvište
   kontaktní telefonní číslo: +421 948 934 511
   e-mail: info@eliksirdrinks.com
6. Kupujícím se rozumí uživatel Stránky, tedy každý návštěvník Stránky, který se zaregistroval na Stránce vyplněním povinných registračních údajů (jméno, příjmení, mailová adresa) a vyjádřením souhlasu s Všeobecnými podmínkami používání stránky, a který odeslal objednávku prostřednictvím Internetového obchodu (dále jen „Kupující”).
7. Orgán vykonávající dohled:
   Slovenská obchodní inspekce (SOI)
   Inspektorát SOI pro Trnavský kraj
   Pekařská 23, 917 01 Trnava 1
   Odbor výkonu dohledu
   e-mail: tt@soi.sk
   Tel. č.: 033/321 25 27, 033/321 25 21

Čl. II INFORMACE O ZBOŽÍ A CENĚ

1. Informace o zboží uvedené v katalogu Internetového obchodu jsou čerpány z veřejně přístupných zdrojů az oficiálních údajů od výrobců zboží.
2. Obrázky zobrazené u zboží mohou být pouze ilustrační.
3. Cena zboží uvedená v katalogu Internetového obchodu zahrnuje daň z přidané hodnoty (DPH). Cena nezahrnuje náklady spojené s doručením zboží formou doporučeného dopisu nebo balíku. Náklady spojené s doručením zboží v rámci České republiky jsou uvedeny při vytváření objednávky a jsou automaticky přičteny ke kupní ceně zboží. V případě zájmu Kupujícího o doručení zboží mimo doručovací zóny, tj. Bratisla, Piešťany a Západní Slovensko, je třeba kontaktovat Prodávajícího na adrese: info@eliksirdrinks.com
4. Kupující bere na vědomí, že údaje o dostupnosti zboží a konečné ceně zboží se mohou lišit od údajů uvedených v katalogu Internetového obchodu, a to v závislosti na změnách údajů výrobců zboží a vyprodání zboží ze skladů Prodávajícího nebo výrobce.
5. Všechny akce platí do vyprodání zásob, pokud u konkrétního výrobku není uvedeno jinak.

Čl. III OBJEDNÁVKA ZBOŽÍ

1. Odeslání objednávky je podmíněno potvrzením seznámení se a souhlasem s OP a se zpracováním osobních údajů Kupujícího.
2. Po odeslání objednávky bude Kupujícímu, na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce zboží zaslán potvrzující email, kterým Prodávající potvrdí zařazení objednávky ke zpracování, čímž dochází k uzavření Kupní smlouvy. Na uvedenou e-mailovou adresu budou v případě potřeby Kupujícímu zaslány veškeré další informace ohledně objednávky.
3. Při potvrzení objednávky bude stanovena celková cena objednaného zboží a odhadovaný termín dodání.

Čl. IV ZPŮSOB UZAVÍRÁNÍ KUPNÍ SMLOUVY

1. Kupní smlouva je uzavřena závazným akceptováním návrhu na uzavření kupní smlouvy Kupujícího Prodávajícím ve formě e-mailové zprávy Kupujícího zaslaného Prodávajícímu a/nebo ve formě Kupujícím vyplněného a odeslaného formuláře na internetové stránce Prodávajícího a/nebo ve formě telefonické objednávky Kupujícího Prodávajícímu (dále jen „objednávka“).
2. Závazným akceptováním objednávky Kupujícího Prodávajícím je telefonické nebo e-mailové potvrzení Prodávajícím Kupujícímu o akceptování objednávky po předchozím přijetí objednávky Kupujícím a po ověření dostupnosti a termínu dodání zboží požadovaného kupujícím označené jako „potvrzení objednávky“. Automaticky prováděné oznámení o přijetí objednávky do elektronického systému prodávajícího se nepovažuje za závazné akceptování objednávky.
3. Závazné akceptování objednávky obsahuje údaje o názvu a specifikaci zboží, jehož prodej je předmětem kupní smlouvy, dále údaje o ceně zboží a/nebo jiných služeb, název a údaje o kupujícím, resp. adrese, kde má být zboží dodáno a údaje o ceně, způsobu přepravy zboží do dohodnutého místa doručení zboží pro kupujícího, případně jiné údaje.

Čl. V POVINNOSTI PRODÁVAJÍCÍHO

Prodávající se zavazuje dodat:

1. Druh a množství zboží v kupní ceně a za platebních podmínek, které platí v den odeslání objednávky, kromě zjevných omylů a v případě výrazné změny ceny zboží.

2. Zboží, které bude vhodně zabaleno, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. Prodávající neodpovídá za:
   – Opožděné dodání zboží nebo dodání poškozeného zboží, případě obalu, způsobené Českou poštou nebo smluvní kurýrní společností jinou doručovatelskou společností.
   – Opožděné dodání zboží způsobené nesprávně a/nebo neúplně udanou adresou Kupujícího, na které se má Zboží doručit.
   – Opožděné dodání zboží způsobené okolnostmi vyšší moci (vis major), které nebylo možné předvídat nebo odvrátit (např. mimořádně nepříznivé povětrnostní podmínky, přírodní katastrofy, válečný stav apod.).
3. Výběr zboží Kupujícím. Pokud po převzetí zásilky kupující zjistí, že zboží neodpovídá jeho představám. Takové zboží nemůžeme považovat za oprávněnou reklamaci.

Čl. VI POVINOSTI KUPUJÍCÍHO

Kupující se zavazuje:

1. Objednané zboží převzít, zkontrolovat neporušenost obalů a v případě jakýchkoliv závad tyto okolnosti neprodleně oznámit Prodávajícímu.
2. Zaplatit za zboží kupní cenu ve výši a ve smyslu platebních podmínek platných v den odeslání objednávky.

Čl. VII ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

1. Z důvodu prodeje zboží potravinářského charakteru, tj. nedestilovaný kvašený nápoj, nelze odstoupit od kupní smlouvy nebo zboží reklamovat. V případě doručení poškozeného zboží přepravní společností je Kupující povinen kontaktovat Prodávajícího co nejdříve, a to telefonicky nebo e-mailem.

Čl. VIII STORNOVÁNÍ OBJEDNÁVKY

1. Kupující nemůže odstoupit od Kupní smlouvy. Vytvoření a odeslání objednávky je závazné.
2. Prodávající má právo stornovat objednávku z důvodu vyprodání nebo nedostupnosti zboží. O stornování objednávky bude Prodávající Kupujícího neprodleně informovat telefonicky, písemně nebo e-mailem. V případě, že Kupující uhradil kupní cenu nebo její část, tato mu bude vrácena do 15 dnů bezhotovostním převodem na účet, jehož číslo uvede Kupující, jinak na účet, ze kterého byla uskutečněna úhrada kupní ceny.

Čl. IX PLATEBNÍ PODMÍNKY A PODMÍNKY DODÁNÍ ZBOŽÍ

1. Internetový obchod nabízí následující možnosti platby (dobírka, online platba): Dobírka – v rámci České republiky nejpoužívanější způsob platby. Peníze za zboží Kupující uhradí až při jeho převzetí poštovnímu doručovateli nebo kurýrovi. Cena dobírky je 1,20 € .
2. Online platba – platba prostřednictvím možností platební brány internetového obchodu.
3. Kupní cenu nelze uhradit žádnými poukázkami nebo šeky vydanými jakýmkoli právním subjektem.
4. Daňový doklad (faktura) bude odeslána na mailovou adresu Kupujícího.
5. Dodací lhůta začíná běžet dnem přijetí závazné objednávky, která obsahuje všechny potřebné údaje k jejímu vyřízení. Dodání zboží je do 48 hodin.
6. Internetový obchod www.eliksirdrinks.com doručuje zboží prostřednictvím smluvní kurýrní služby SDS - Smart Delivery System, sro. O připravenosti balíku k expedici bude Kupující informován SMS/e-mailem. V případě, že Kupujícímu doručení v daném čase nevyhovuje, může na základě pokynů termín doručení, případně adresu doručení upravit.
7. Pokud nebylo dohodnuto jinak, Prodávající se zavazuje dodat Kupujícímu zboží nejpozději do 7 pracovních dnů od emailového potvrzení objednávky Kupujícímu.
8. Kupující je povinen ihned po doručení zásilky se zbožím zboží zcela vybalit a zjistit, zda není mechanicky poškozeno. V případě mechanického poškození nebo nekompletnosti zásilky se zavazuje neprodleně informovat Prodávajícího.
9. Kupující je povinen poskytnout součinnost pro bezproblémové převzetí zboží. Pokud tak Kupující neučiní a zboží bude vráceno zpět na náklady Prodávajícího z důvodu opakovaného nezastižení Kupujícího, Prodávající má vůči Kupujícímu nárok na náhradu vzniklé škody ve výši skutečných nákladů na pokus o neúspěšné doručení zboží.
10. Zboží je Kupujícímu zasíláno na dobírku, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodli na jiném způsobu platby. Kupující hradí poplatek za dobírku ve výši dle aktuálně platného ceníku v době dodání zboží při převzetí zboží spolu s kupní cenou za dodané zboží.

Čl. X DODACÍ NÁKLADY

Dodání zajišťuje: Kurýrní služba SDS – Smart Delivery System CZ, sro
Ceny pro doručení jsou následující:
Dodání kurýrem SDS: 199,- Kč + DPH
Dodání na dobírku : +1,20 EUR
V případě zájmu o dodání do jiných zemí nebo měst nás prosím kontaktujte na info@eliksirdrinks.com. Změna vyhrazena.

Čl. XI R EKLAMAČNÍ ŘÁD

1. Kupující uplatňuje reklamaci písemně nebo elektronickou poštou na adrese info@eliksirdrinks.com ve stanovené záruční době, která je 7 dní, pokud zákon neudává jinou záruční dobu nebo pokud nebylo dohodnuto jinak, a začíná běžet od data převzetí zboží Kupujícím.

2. Kupující je při uplatnění reklamace povinen zaslat Prodávajícímu spolu s reklamovaným zbožím originál daňového dokladu a originál záručního listu (pokud byl k výrobku dodán). Prodávající nepřebere reklamované zboží zaslané Kupujícím na dobírku.

3. Prodávající odpovídá za vady, které zjistí na prodávaném zboží při převzetí Kupujícím a za vady, které se vyskytnou po převzetí a užívání zboží během záruční doby. 4. Prodávající neodpovídá za vady způsobené zejména mechanickým poškozením, neodvratnou událostí – živelnou pohromou, nesprávným zacházením – v rozporu s návodem k užívání a obvyklým způsobem používání, ve zvláštních případech, pokud to vyplývá z povahy věci i zásahem nepovolané osoby, včetně uživatele, případně jiným neodborným zásahem.

5. Prodávající určí způsob vyřízení reklamace ihned, ve složitých případech nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne uplatnění reklamace, v odůvodněných případech, zejména vyžaduje-li se složité technické zhodnocení stavu zboží, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Vyřízení reklamace bude Kupujícímu oznámeno telefonicky, písemně nebo elektronickou poštou. Vyřízení reklamace trvá nejvýše 30 dní ode dne doručení reklamovaného zboží Prodávajícímu.

6. Pokud jde o vadu, kterou lze odstranit, má Kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna. Prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má Kupující právo na výměnu věci nebo má právo od Kupní smlouvy odstoupit. Stejná práva přísluší Kupujícímu, jde-li sice o odstranitelné vady, pokud však Kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí se vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat. Za opětovné vyskytnutí se vady po opravě se považuje, když se stejná vada, jaká byla v záruční době nejméně dvakrát odstraňována, vyskytne opětovně. Za větší počet vad se považuje, když zboží má současně nejméně tři odstranitelné vady, přičemž každá z těchto vad brání řádnému užívání zboží.

7. Prodávající je povinen při uplatnění reklamace vydat Kupujícímu potvrzení i vydat písemný doklad o vyřízení reklamace nejpozději do 30 dnů od data uplatnění reklamace. O výsledku reklamace bude Kupující informován bezprostředně po ukončení reklamačního řízení formou e-mailu, resp. telefonicky a zároveň mu bude doručena prostřednictvím e-mailu, respektive spolu se zbožím, kopie reklamačního protokolu.

ČL. XIIALTERNATIVNÍ ONLINE ŘEŠENÍ SPORŮ

1. Kupující – spotřebitel – má právo obrátit se na Prodávajícího se žádostí o nápravu (e-mailem na info@eliksirdrinks.com), není-li spokojen se způsobem, kterým prodávající vybavil jeho reklamaci nebo pokud se domnívá, že Prodávající porušil jeho práva. Pokud Prodávající odpoví na tuto žádost zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů od jejího odeslání, Kupující – spotřebitel má právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů (dále jen „Subjekt ARS“) podle zákona 391/2015 Sb. o alternativním řešení spotřebitelských sporů ao změně a doplnění některých zákonů (dále jen „Zákon o ARS“. Subjekty ARS jsou orgány a oprávněné právnické osoby podle § 3 Zákona o ARS. Návrh může Kupující – spotřebitel podat způsobem určeným podle § 12 Zákona o ARS.
2. Spotřebitel může podat stížnost také prostřednictvím platformy alternativního řešení sporů RSO, která je dostupná online na http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.
3. Alternativní řešení sporů může využít pouze Kupující – spotřebitel tj. fyzická osoba, která při uzavírání a plnění Kupní smlouvy jako spotřebitelské smlouvy nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání. Alternativní řešení sporů se týká pouze sporu mezi spotřebitelem a Prodávajícím, vyplývajícího z Kupní smlouvy jako spotřebitelské smlouvy nebo souvisejícího s Kupní smlouvou jako spotřebitelskou smlouvou. Subjekt alternativního řešení sporů může odmítnout návrh na alternativní řešení sporu, pokud vyčíslitelná hodnota sporu nepřesahuje 20 EUR (přičemž konkrétní pravidla alternativního řešení sporu Subjektu alternativního řešení sporů mohou stanovovat něco jiného). Subjekt ARS může od spotřebitele požadovat úhradu poplatku za zahájení alternativního řešení sporu maximálně do výše 5 EUR s DPH.

Ve Velkém Orvišti, Září 2024